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Preguntas frecuentes

Envíos, pagos, devoluciones y certificados de Veltis Peptides, con respuestas directas y sin letra chica.

¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. Los tiempos y costos de envío se muestran antes de confirmar el pago.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?
Depende de tu código postal y del servicio disponible al momento de comprar. Verás el tiempo estimado y el costo exactos en el checkout antes de pagar; no cobramos cargos ocultos después.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, OXXO, Mercado Pago, transferencia SPEI, criptomonedas y pago coordinado por WhatsApp. La confirmación del pago la hace el procesador (o nuestro equipo si es por WhatsApp/SPEI); el redirect del checkout no es prueba de pago.
¿Puedo pagar por WhatsApp?
Sí. Coordinamos tu pedido por WhatsApp y te indicamos cómo completar el pago por tarjeta, transferencia SPEI u OXXO. Nuestro equipo confirma el pago antes de enviar.
¿Cómo sé que mi pago quedó confirmado?
La confirmación es autoritativa: la hace el procesador de pago o nuestro equipo (en SPEI y WhatsApp), nunca el redirect del checkout. Recibirás la confirmación por correo o WhatsApp antes de que preparemos tu envío.
¿Puedo devolver el producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, conforme a la PROFECO. Escribe a hola@veltispeptides.com para iniciar el proceso.
¿Dónde consulto el certificado de análisis?
El COA se publica conforme el lote entra al expediente. Si el de tu lote aún no aparece en la página de certificados, escríbenos.
¿Qué concentración tienen los sérums de péptidos?
Cada sérum declara el porcentaje del péptido (por ejemplo GHK-Cu, Matrixyl o Argireline) en el nombre del producto y en la etiqueta, junto con el contenido en ml. Así puedes calcular el precio por ml y comparar fórmulas.
¿Cómo se usan los sérums de péptidos?
Sobre la piel limpia, antes de la crema hidratante y con protector solar de día. Uno o dos usos al día con constancia; la apariencia se valora a las 8–12 semanas. Introduce un activo nuevo a la vez y separa el GHK-Cu de la vitamina C pura.
¿Los péptidos de colágeno en polvo cuántos gramos aportan?
La etiqueta indica los gramos de péptidos de colágeno por porción y el número de porciones por envase. Compara esos gramos, no el peso total del bote, antes de comprar.

¿Otra duda?

Escríbenos a hola@veltispeptides.com o por WhatsApp .

*Los cosméticos no son medicamentos. Los suplementos no son medicamentos.*